De implementatie wordt van bij de aanvang (tijdens de pilootfase) dan ook best opgezet als een project waarin de timing en de wijzigingen in de manier van werken intern grondig worden besproken en gecommuniceerd.
Het veranderingstraject dat met de implementatie en de roll-out van de toepassing gepaard gaat, kent eveneens zijn ‘Valley of Despair‘ … het betreft de moeilijke periode waarin de angst voor verandering overheerst en men geen meerwaarde ziet in de nieuwe manier van werken. In die bewuste periode is men soms de ‘wanhoop’ nabij. Afhankelijk van de aanpak en de motivatie van de kantoormedewerkers duurt deze periode minstens één kwartaal (3 maanden).
Een half jaar ‘de tijd nemen’ om de nieuwe, digitale manier van werken te doorgronden en te optimaliseren is dan ook best aanvaardbaar. Nadien dienen er zich tekenen van beterschap te vertonen.